ЧАСТЬ 19 - 10 Сентября 2010 - WIKI сайт про всё, что можно подумать
E-mail:
Пароль:

Wiki сайт: Всё про всё

Меню сайта
Главная » 2010 » Сентябрь » 10 » ЧАСТЬ 19
11:29 Am
ЧАСТЬ 19

РЕЗЮМЕ Два уха и один язык нам даны для того,

чтобы больше слушать и меньше говорить.

Зенон из Китиона

Подводя итоги, вспомним основные правила и приемы

слушания:

ДВА ПРАВИЛА

ОБЩЕНИЯ:

1. Лучший собеседник

не тот, кто умеет

хорошо говорить, а

тот, кто умеет хорошо

слушать.

2 ТИПЫ

СЛУШАТЕЛЕЙ:

1. ≪ОЦЕНЩИК≫

Постоянно судит о

сказанном в

зависимости от личных

пристрастий.

2. ≪ТОЛКОВАТЕЛЬ≫

Для этого типа важнее

не что, а почему

сказано.

2. Люди склонны

слушать другого только

после того, как

выслушали их.

3. ≪СЕРДОБОЛЬНЫЙ

Излишне

сочувствующий, во

всем соглашающийся

слушатель.

4. ≪ДИАГНОСТ≫

Склонный к

нравоучениям,

раскладывающий все

по полочкам.

5. ≪ФЕЛЬДФЕБЕЛЬ≫

Склонный к диктату,

приказам, не слушает,

а снисходительно-

повелительно

выслушивает.

6. ≪ЗАЯЦ≫

Уклоняющийся от

беседы слушатель.

7. ≪ПОНИМАЮЩИЙ≫

Слушает и слышит

именно то, что

говорится, понимает

чувства и внутренний

мир собеседника.

РЕЗЮМЕ 3 ПРИЕМЫ

ПОНИМАЮЩЕГО

СЛУШАНИЯ

1. НЕРЕФЛЕКСИВНОЕ

СЛУШАНИЕ

— внимательное

молчание, главный

принцип — минимум

ответов

(невмешательство).

Да-да...

3.

ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЕ

— повторение мысли

собеседника своими

словами.

Иными словами, Вы

считаете, что...

4.

РЕЗЮМИРОВАНИЕ

— подытоживание

основных мыслей

собеседника.

Если подытожить

сказанное Вами...

83

2. ВЫЯСНЕНИЕ

— обращение к

говорящему за

уточнениями.

Объясните еще

раз...

5. ОТРАЖЕНИЕ

ЧУВСТВ

— стремление

отразить своими

словами чувства

собеседника

Мне кажется, что Вы

чувствуете себя...

IV. ЭМПАТИЯ

(вчувствование) —

способность

почувствовать

значение для

собеседника

сказанного им,

переживать то же

состояние, что и у

него.

ЭМПАТИЧЕСКИЙ ОТВЕТ - фраза, в которой отражается

наше глубокое понимание внутреннего

мира собеседника, не вытекающее прямо из его

слов.

Вот мы и закончили рассмотрение приемов слушания собеседника

Безусловно, безграничный мир слушания не исчерпывается тем, о чем уда

лось рассказать в этой главе. Она — всего лишь приглашение начать долги

путь постижения великого искусства слушать собеседника.

Категория: Гроссмейстр Общения | Просмотров: 14 | Добавил: torayevtm | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email:
Код *: