ЧАСТЬ 10 - 10 Сентября 2010 - WIKI сайт про всё, что можно подумать
E-mail:
Пароль:

Wiki сайт: Всё про всё

Меню сайта
Главная » 2010 » Сентябрь » 10 » ЧАСТЬ 10
11:35 Am
ЧАСТЬ 10

Я ВАС

СЛУШАЮ

Два уха и один язык нам даны для того, чтобы

больше слушать и меньше говорить.

Зенон из Китиона

Вспомним типичный

разговор двух старушек

у подъезда:

А знаешь, мой внук

заработал в армии

еще одну ≪лычку≫!

Теперь он у меня

сержант!

— А у меня, ты знаешь,

в последнее

время печень совсем

разболелась, сил нет.

— Вот и я говорю, может,

теперь ему отпуск

дадут!

— Да, отпуск это

хорошо! Видимо,

придется теперь в

больницу идти.

Каждый говорит о

своем, даже не давая

себе труда вслушаться в

речь другого.

Но ведь это так характерно

для нас: мы торопимся

высказать свое,

торопимся показать себя,

бежим, бежим, боясь, что перебьют. Как удачно выразился один американский

психолог, разговор — это соревнование, в котором первого, кто задержит

дыхание, объявляют собеседником.

Искусство слушать собеседника — одно из важнейших в общении, но почему-

то обычно ему уделяют достаточно мало внимания. Некоторым этот талант

дан от природы. Но большинство из нас, простых смертных, должно постигнуть

это искусство, пройдя настоящие тернии, ломая в себе устоявшиеся привычки,

воспитывая искренний интерес к людям и тому, что они говорят, постигая

приемы профессионального слушания. ДВА ПРАВИЛА

ОБЩЕНИЯ

Но не слушали газели

И по-прежнему галдели...

Что за глупые газели!

К.Чуковский. Телефон

1Как-то знакомые психологи рассказали интересный случай. К ним в психологическую

службу пришел мужчина лет 45. Он хотел научиться правильно

общаться, потому что собирался стать организатором и руководителем частной

платной стоянки, а для работы с клиентами это ему крайне необходимо.

И вот он в течение трех часов рассказывал о своем будущем детище, о том,

какую роль играет умение работников контактировать с клиентами для при-.

былей предприятия, как он хочет,

чтобы психологи провели специальные

занятия с его подчиненными и т.д.

Когда беседа закончилась, он сказал:

— Вы такие интересные люди, я так

много узнал нового!

Они спросили:

— Скажите, а что конкретно такого

нового мы вам сказали?

Мужчина задумался, потом растерянно

пробормотал:

— И действительно...

Оказалось, что это он сам в течение

трех часов говорил о том, как он хочет

научиться правильно общаться, а психологи

только слушали, но оставили

впечатление очень интересных собеседников.

И тогда мужчина сформулировал для себя одно из правил общения:

ПРАВИЛО ПЕРВОЕ:

Лучший __________собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить,

а тот, кто умеет хорошо слушать.

2На психологическом тренинге общения группа выполняла следующее упражнение.

Участники разбились на пары, каждому в тайне от другого тренер

называл тему разговора и давал задание попытаться разговорить на нее

партнера. Пары по очереди приступили к работе.

И тут началось самое комичное:

ведь у каждого тема была своя: у одного

мороженое, у другого — стройматериалы

, или косметика и пулемет

. Надо было видеть, как каждый

..тянул одеяло на себя, все было

очень похоже на описанный разговор

двух старушек у подъезда.

Но вот у одной пары беседа получилась,

причем каждому удалось разговорить

собеседника на свою тему.

В результате совместного анализа группа сформулировала правило:

ПРАВИЛО ВТОРОЕ:

Люди склонны слушать другого только после того,

как выслушали их.

Мы не слушаем не только потому,

что нам неинтересен предмет

разговора, но и потому,

что слишком поглощены собственными

мыслями, обдумываем, что бы такого

сказать по этой проблеме, как поэффектнее

продемонстрировать свою

эрудицию. А ведь собеседник в это

время продолжает говорить...

ПОГЛОЩЕННОСТЬ СОБСТВЕННЫМИ МЫСЛЯМИ



 

Категория: Гроссмейстр Общения | Просмотров: 15 | Добавил: torayevtm | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email:
Код *: